OUVERT CE SAMEDI 30 MAI, de 10h à 16h!

  • COVID-19

Suite aux directives du gouvernement, nos concessions sont fermées jusqu’au 4 mai 2020. Seuls les achats 100% EN LIGNE de véhicules neufs ou d’occasion sont autorisés, vous pouvez faire une demande sur le véhicule de votre choix et un de notre conseiller communiquera avec vous à distance. Si vous voulez voir les procédures pour l’achat en ligne, cliquez ici.

Merci à vous tous de votre compréhension et de votre patience. Dès la reprise des activités, nous serons impatients de vous servir dans notre concession!

Vous avez une URGENCE?

Votre véhicule a un bris? Nous pouvons traiter toutes urgences mettant en péril la sécurité des passagers. Malheureusement il nous est INTERDIT de faire des entretiens de routine comme des changements d’huile ou changement de pneus. Vous avez besoin d’une réparation urgente, besoin d’une voiture ou vous avez des questions à nous poser, nous sommes là pour vous aider!

Remplissez le formulaire et nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais!

De la part des 700 employés du Groupe Beaucage :
MERCI!

URGENCE

Sherbrooke – Mis à jour le 7 avril 2020

Le premier ministre, François Legault, annonçait hier la fermeture de toutes les entreprises non-essentielles. Le gouvernement évalue la possibilité de décréter nos départements de service comme un service essentiel.

C’est donc dire que nous devons annuler les rendez-vous à nos départements de service jusqu’au 4 mai. Nous vous recontacterons dès la reprise des opérations pour vous offrir une autre plage horaire. Nous vous recommandons également de suivre nos prochaines communications à ce sujet émises sur nos sites web.

Nous avons tous un effort à faire pour combattre la COVID-19 et pour la sécurité de nos clients, de nos employés et de leurs familles, nous considérons qu’il est primordial que tous et chacun se protègent le mieux possible de cette pandémie.

Nous désirons vous remercier, chers clients, employés et fournisseurs, pour votre compréhension.

Bon courage.

Daniel Beaucage, PDG du Groupe Beaucage

Protocole pour l'achat en ligne

Comment acheter votre voiture en ligne et la faire livrer à la maison.

Étape 1 : Communication avec un conseiller (télétravail)
Étape 2 : Financement avec un directeur financier (télétravail)
Étape 3 : Personnalisation de votre véhicule
Étape 4 : Désinfection et préparation à la livraison
Étape 5 : Livraison à votre domicile

Étape 1 :

Communication prise en charge à distance par un conseiller aux ventes (Télé-travail)

  • Rencontre téléphonique avec le conseiller et explication complète des détails de la transaction, des équipements et du déroulement des démarches.
  • Explication complète des précautions sanitaires et des protocoles de livraisons en vigueur dû à la Pandémie COVID-19.
  • Essai routier si nécessaire. (Voir Protocole Livraison et Essai Routier)
  • Identification obligatoire à distance (Pièce d’identité avec photo).
  • Envoi courriel de la soumission adaptée aux besoins du client.

Étape 2 :

Financement avec le biais du Bureau Commercial : prise en charge à distance par un directeur financier (Télé-travail)

  • Réception des informations du clients, création du nouveaux dossier et contact avec le client par téléphone.
  • Explication complète des précautions sanitaires et des protocoles de livraisons en vigueur dû à la Pandémie COVID-19.
  • Imprimer tous les papiers nécessaires au dossier et ajoutez le ‘’Document livraison véhicules résidence’’ de la CCAQ permettant la livraison à domicile.
  • Préparation de la mise en service du nouveau véhicule.

Étape 3 :

Préparation des véhicules : prise en charge par le département d’esthétique

  • Préparation du véhicule et installation de certains accessoires si nécessaire.

Étape 4 :

Protocole de Préparation à la livraison :  prise en charge par le département de service

  • Assurer que le véhicule soit entièrement désinfecté
  • Installer ensuite une protection sur le Volant, siège et Levier de vitesse.

Étape 5 :

Livraison chez le client : prise en charge par le conseiller aux ventes.

  • Mettre les clés dans un Ziploc et les désinfecter préalablement
  • Préparer préalablement les documents à remettre aux clients pour éviter la manipulation non nécessaire des copies clients.
  • Au domicile du client, tout en respectant les règles de distanciation sociale, présenter le nouveau véhicule et retirer ensuite les plastiques protecteurs appliqués par le département d’esthétique.
  • S’assurer que le client possède son propre stylo sinon lui en offrir un mais en le passant aux lingettes Lysol devant lui.
  • Expliquer les papiers et s’assurer que le client comprenne toute les précautions prises.
  • Sortir les clés du Ziploc devant le client et les essuyer avec des lingettes avant de lui remettre.
  • Quitter le domicile du client en toute sécurité.
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