RENDEZ-VOUS DE SERVICE

RENDEZ-VOUS DE SERVICE

Prendre rendez-vous

au département de service

Notre procédure sans contact pour le département de service

  1. 1.

    Communiquez à la concession pour expliquer votre problème à l’un de nos conseillers techniques. Le conseiller vous fixera un rendez-vous et vous expliquera le processus à suivre, le travail à effectuer, le prix, la méthode de paiement (seulement par carte pour éviter tout contact) et la procédure de récupération.

  2. 2.

    Le technicien prendra en charge votre voiture en mettant les protecteurs et désinfectant le véhicule.

  3. 3.

    Le technicien procèdera à effectuer la réparation comme d’habitude et complètera la fiche d’inspection.

  4. 4.

    Encore une fois votre véhicule sera désinfecté avant la livraison (Une note sera déposée dans le véhicule ‘’On prend soin de vous… votre véhicule a été désinfecté’’.

  5. 5.

    Nous ne recommandons pas que vous attendiez votre véhicule dans la salle d’attente. Par contre, s’il en est vraiment nécessaire, il sera important de respecter une distanciation de 2 mètres entre chaque chaise ou chaque fauteuil. Notre salle sera nettoyée fréquemment pour assurer la sécurité de tous.

  6. 6.

    Finalement, le conseiller de la concession communiquera avec vous, expliquera la facture, la fiche d’inspection, le travail à prévoir et la procédure de livraison. La concession vous indiquera l’heure de récupération de votre véhicule en toute sécurité.

Seuls les paiements par carte de débit ou par carte de crédit sont acceptés. Le TPV (terminal de paiement) sera couvert d’un film plastique et sera désinfecté après chaque transaction.

SERVICE APRÈS-VENTE CHEZ Mazda de Granby

Le département de service d’après-vente de Mazda de Granby se fait un devoir d’établir les meilleurs standards de l’industrie. Que ce soit pour un entretien mécanique, la qualité des pièces Mazda ou notre département de carrosserie sans oublier notre service d’esthétique, l’équipe de techniciens qualifiés de Mazda de Granby est prête à répondre à toutes vos questions et surtout à satisfaire tous vos besoins. Nous traitons chaque client de façon individuelle et avec une attention particulière. Nous savons que vos attentes sont élevées et en tant que concessionnaire certifié Mazda, nous nous donnons comme défi de vous voir repartir comblé à chaque fois.

Laissez-nous vous montrer tout notre savoir-faire et notre engagement à l’excellence. Planifiez votre prochain rendez-vous grâce à notre formulaire en ligne ou appelez-nous directement au 8194810582.